空气能热水器


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空气能热水器主体 | ||||||||||
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系列 | 南方专用 | 北方专用 | ||||||||
机型 | 整体机 | 分体机 | 整体机 | 分体机 | ||||||
型号 | TP-DKXRS-2.7 | TP-DKXRS-3.5 | TP-DKXRS-5.0 | TP-DKXRS-2.7C | TP-DKXRS-3.5 | TP-DKXRS-5.0 | ||||
组装尺寸(mm) |
600*1750 |
室外机760*551*256; 水箱520*1200 |
室外机760*551*256; 水箱520*1320 |
600*1750 |
室外机760*551*256; 水箱520*1200 |
室外机760*551*256; 水箱520*1320 |
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水箱容量(L) | 150L | 150L | 200L | 150L | 150L | 200L | ||||
制热量(w) | 2700w | 3500w | 5000w | 2700W | 3500W | 3500W | ||||
功率(w) | 860w | 876w | 1235w | 860w | 876w | 1235w | ||||
加热速度 | 92L/H | 106L/H | 106L/H | 92L/H | 106L/H | 106L/H | ||||
使用人数 | 1-3人/次 | 1-3人/次 | 2-4人/次 | 1-3人/次 | 1-3人/次 | 2-4人/次 | ||||
出水温度 | 55℃ | 55℃ | 55℃ | 55℃ | 55℃ | 55℃ | ||||
出水口径 | DN20 | DN20 | DN20 | DN20 | DN20 | DN20 | ||||
噪音 | ≤49db | ≤49db | ≤49db | ≤49db | ≤49db | ≤49db | ||||
重量 | 75kg | 室外机32kg;水箱40kg | 室外机37kg;水箱50kg | 50kg | 室外机32kg;水箱40kg | 室外机37kg;水箱50kg | ||||
特殊技术装置 | 超除湿化霜装置 | 超低温制热装置 |
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空气能热水器主体x1
室外机机组x1台
说明书x1
保修卡x1
合格证x1
减震垫x4
水流开关x2
检验报告x1
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一、技术服务和售后服务承诺
本公司以优质的工程和最低的运行故障率为目标,建立广泛而完善的技术支持与售后服务体系、制定详实的服务计划、明确服务内容、标准和具体的服务措施,保证服务的高效性、持续性、先进性,确保本工程按设计要求始终保持十分良好的运行状态。我们将忠诚的为甲方热水工程系统工程服务,对售后服务做以下承诺:
1、本公司以“优秀设计、优秀工程、优良服务”为宗旨,不断向用户提供满意的工程和服务。
2、实行跟踪服务,一般问题24小时内处理,复杂问题48小时做出处理方案。
3、免费提供热泵热水系统咨询服务。
4、免费提供热水系统性能,使用保养等相关知识。
5、免费为用户培训操作、维护人员。
6、机组设备保修2年,工程整体质保1年,储热水箱保修3年,,管道电器部分保修1年,终身维修。
7、保修期内,因贵单位使用不当或人为造成的系统问题,我单位只收取材料费免人工费。
8、提供24小时电话服务,接报修电话48小时内服务到位,节假日照常服务。
二、技术支持与售后服务体系
1、体系构成
本体系包括三个部分:北京公司总部技术支持与售后服务中心;本项目使用单位管理人员的技术培训;用户对说明书、技术手册了解和掌握。完备的体系构成了对该工程正常运行的有力保障。
2、体系的目标
运行目标:最低的运行故障率
预防目标:合理的巡检周期,准确的诊断指标
紧急目标:快速的突发事故响应,12小时内到现场排除故障
满意目标:高效率的用户技术咨询与培训
三、技术培训
1、 培训地点:项目所在地。
2、 培训人员:项目使用方1-2人,或视用户需求。
3、 培训内容:设备参数设置,使用操作要领,系统日常检修。
4、 培训目标:独立使用,独立保养。
四、售后服务的内容和措施
我公司将以合同为依据,对工程项目承诺相应的免费保修,机组保修2年,保修期内负责维修和备件的免费更换,保修期外,继续承诺整个工程的维修保养。具体售后标准如下:
1、电话咨询:我公司提供每周7天、每天24小时不间断的电话支部服务,解答用户在使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和方法。
2、电话追踪服务:我公司至少每月2次主动电话询问用户使用情况。
3、现场响应:自收到用户服务请求,20分钟内给予电话支持服务,若不能解决问题,立即在24小时内派技术人员到现场进行排故处理。
4、现场定期服务:每季度一次进行现场视察,了解系统运行情况,及时进行检修维护,使系统高效稳定运行。
5、保修期满后终身跟踪服务,需更换配件时只收取成本费。